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粉丝战火竟烧向“12345”起底饭圈乱象背后的生意经与治理困局
有人痴痴呐喊有人默默数钱
你的不可理喻成就他的生意
饭圈江湖再掀波澜,而这一次的“战火”烧向了政务热线。
近日,TOP登陆少年组合在徐州举办四场演出,当地12345热线累计接收该演唱会诉求超过4.8万件。令人意外的是,其中绝大多数并非关乎交通、安保、噪音等诉求,而是围绕着同一焦点:该不该安排双人或者多人舞台?
一场本该由粉丝在社交平台争论的话题,却大量涌入政务通道,把真正需要处理的民生诉求挤到角落。在这背后,饭圈组织化如何成型?粉丝情绪为何在集体行动中被放大,又怎样延展为经济效应?记者就此展开调查。
记者 胡玲玲 魏银科 报道
“互撕”出圈的饭圈:
“都追星了还讲什么理智”
一场演唱会,4.8万件投诉,话务员连轴运转8个昼夜,这串数字,让徐州12345热线以一种出人意料的方式进入公众视野。
舞台编排本属于演出方的经营自主权,不在12345的受理范畴内,粉丝们为何执意要向政务热线投诉?
有粉丝坦言,此前已经通过在社交平台刷屏、向赞助商发邮件等方式,向经纪公司表达过诉求,但没有获得回应。而地方文旅看重演唱会带来的经济效益,通过政务热线施压,理论上可以倒逼公司回应。
这条路径在粉丝群里几乎不需要解释。管理员发布统一话术,成员复制粘贴般复述,成千上万的工单就这么涌了进去。政务热线不是终点,只是他们在当时情境下能够想到最好用的“工具”。外人看起来匪夷所思的集体行动,在追星人看来并不陌生。王萌(化名)刚踏进饭圈时就学会了同一套逻辑,但她的初衷,只是想和“同担”(指喜欢同一个偶像的粉丝)聊天。
王萌刚迷上某个电视剧演员时,连续两天熬夜刷完该演员所有的花絮和采访,一时上头的王萌搜到一个粉丝群,但没有通过审核。管理员私信给王萌一系列进群要求:等级达标,必须是“唯粉”,主页不能出现对家、CP内容,还要证明为杂志冲过销量。
接下来一个月,王萌每天起床就签到、互动、转发动态、发原创帖。但跨进门槛才发现,粉丝后援会的内部堪比一家小型公司,设有文案组、美工组、数据组、控评组、管理组,有的组进之前要交作品,还会设置实习期观察成员“表现”。
85后孙女士(化名)追星七八年,却一直游离在圈子之外,用她的话说就是:感觉粉圈都多少有点病态。在孙女士看来,卖惨是入门必修课。每个新粉都要被灌输偶像曾经被打压的经历,核心叙事是:“公司不做人,哥哥只有我们。”在这个逻辑下,集资打投冲销量是常态,就连站子出的周边也需要氪金到一定数额才有资格购买。孙女士留意到,很多时候甚至到了“对空气打钱”的荒谬地步:集资买了好几万本杂志,却根本不运回来,纯粹为了数据好看。
更让孙女士不适的是,粉圈不允许有不同的声音。一旦有人劝和,还被反问“都追星了还讲什么理智”。有的粉丝一直在向偶像索求,要求既然花了钱,偶像必须多露面、自拍、发VLOG,美其名曰“偶像就要多出来媚粉”,把偶像的成功全部归功于粉丝“托举”。
王萌和孙女士都越来越觉得,追星变得不那么快乐了。有时候盯着屏幕上跳动的数字,她们会突然出神,忘了自己到底在干什么。这个过程也让她们厘清粉丝和饭圈的边界:粉丝是私人、感性的；但一旦开始参与数据生产、花钱冲销量,加入一个分工明确、层级分明的组织,喜欢就开始变味。
“我现在更乐意买实用的代言产品,电影上映就去电影院支持,出杂志就买一本收藏。”孙女士说,在粉圈花钱才是视作真爱,她这种不参与冲销量、打榜、应援集资的行为,在粉圈看来等同于只有表态没有行动。
当真心被量化成KPI,追星就从一场情感共鸣,变成了一份没有工资的打工。
饭圈背后的生意经:
“大粉”账号背后有人按月拿工资
王萌还注意到另一个让她困惑的现象。她关注的这位演员,每次出现在公开场合,总有一批人能提前蹲到位置,拍出高质量的现场图,拍图、修图、发图速度比官方还快,这些人被称为“大粉、粉头”,靠贩卖图集就能挣钱。
一开始王萌觉得,这些人大概是家里有钱的“真爱粉”。后来她发现事情没那么简单。“大粉”是饭圈里最容易被普通粉丝信任的一群人,他们通常是圈子里花钱最多、最活跃的粉丝,有的一年能砸上百万元,能直接联系到明星团队,手握普通粉丝接触不到的信息。
95后熊幂追了十多年星,曾靠追星年入百万元,如今经营着一家粉丝营销公司。“不是每个人追星都希望明星好,有的人来饭圈的目的就是赚钱。”熊幂观察到,有的大粉发“小作文”,强调销量直接决定偶像未来,也许只是为了能从中间拿到提成而包装的话术。
“经纪公司在饭圈争议中通常保持沉默,但背地里都想要饭圈,因为饭圈太好用了。”熊幂举例道,需要粉丝购买代言产品时,公司通过饭圈传达远比一对一通知效率高出很多；而在番位之争中,公司表面上呼吁粉丝不要“互撕”,私下却通过后援会暗示要赢过对家；明面上说禁止灯牌,但到了现场,安检却对成堆的灯牌视而不见。因为满场灯牌的照片能营造出人气旺盛的表象,有利于下一轮售票。
“说一套做一套,其实就是在变相促进饭圈的生长。”熊幂说,更深层的生意经在于,情绪本身就是商品,粉丝吵得越凶,黏性就越高,打钱的欲望也随之提高。“这也是为什么公司能管却不想管,在公司视角里,吵架并不是一件坏事。粉丝越吵架,对明星投入的心血就越多,因此产生的情绪就越多,就越愿意投入金钱、时间。”
熊幂还观察到,饭圈不是“铁板一块”:唯粉、CP粉、团粉诉求相互冲突,天然处于对立状态。机场围堵、网络控评、向赞助商施压、拨打政务热线,饭圈行动的边界在一轮又一轮的操作中被逐步推远。每一条新路径在被使用之前,都需要某个人率先突破既有边界。而一旦有人成功,这套组织就会迅速放大这种行动。
有业内人士曾透露,对于经纪公司来说,“大粉”通常不可控:他们有自己的判断、情绪,随时可能因为偶像受了委屈而跟公司翻脸。于是很多公司开始自己养“大粉”,账号背后有人按月拿工资,专门在需要冲销量、冲榜的时候,用各种话术让粉丝掏钱。
饭圈乱象治理:
单纯封号治标不治本
面对停不下来的饭圈乱象,该由谁来踩下刹车?
孙女士觉得,饭圈乱象是多方面原因造成的,不能简单归因于某一方,“明星、经纪公司、社交平台以及粉丝都要负起责任。”
熊幂则把矛头更多指向经纪公司:“不应该太把粉圈的事情怪到粉丝头上,大多数问题一定出在公司身上。”在她看来,很多公司完全是利字当头,根本沉不下心去做文化行业,看到一个人觉得不错,给他塞点资源,塞几次还不火就换人,既没有考虑明星的前途,也没有顾及粉丝的需求。
上海财经大学数字经济研究院副院长崔丽丽表示,在数字技术的加持下,饭圈文化正在从早期的情感共同体,逐步演变成一种高度组织化的数字行动共同体:明确的行动目标、统一的话术模板、缜密的任务分工、数量指标、甚至完成进度和有群体激励,形成一个精密有效运转的高效组织。
在崔丽丽看来,本属于商业娱乐领域的竞争逻辑,逐渐被迁移到了公共治理领域。数字平台的网络效应塑造了“数量即力量”的认知。饭圈认为12345是一个投诉平台,即便不是公共事务,拨打的人变多,个人不再觉得自己是在滥用公共资源,而是觉得自己只是在完成群体任务。
“单纯封禁账号只能是治标,关键在于饭圈背后的资本利益闭环治理,需要从产业链源头入手。”崔丽丽建议,对于平台开展算法治理问责,可以要求第三方评估机构平台对热搜榜、推荐页等关键模块的算法权重进行审查,禁止通过隐藏参数倾斜流量资源、放大饭圈争议内容。对经纪公司,应该对商业性打榜、应援等活动加强管理,建立相关行业规范,并设置相应的风险控制预案。
曾任腾讯在线视频节目内容制作部副总经理的邱越表示,饭圈文化吸引了大量年轻人。他们正是需要向这个社会表达立场的年纪,通过一个公众人物去投射自己的品位、喜好等,站队、非黑即白等一些非理性行为配资平台最新,其实是他们想要彰显自己的力量。在她看来,“偶像是年轻人的刚需,怎么去生产优质偶像是属于整个社会的重要课题。”
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